Sitzheizung beim 3ercab.-....Rückruf?

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Eine Freundin von mir hat n 3ercab BJ 96......sie wurde in die werkstatt gerufen mit der begründung, es müsse etwas an der sitzheizung gemacht werden, die drähte können sonst "durchbrennen"...

seitdem heizt das teil kaum noch....
FRAGE: gabs da wirklich n rückruf?? wenn ja, wie wurde das gemacht? durch nen widerstand?? kann man das wieder rückgängig machen bzw verbessern?